Verzending en retour

Verzending

We versturen met PostNL vanuit Nederland. Zodra je pakket is ingepakt en afgegeven krijg je een track-and-tracecode per e-mail. Uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling heb je het in huis, en normaal gesproken ruim daarvoor.

• Nederland, boven €70: gratis
• Nederland, onder €70: €6,95
• België: hetzelfde tarief, meestal een dag langer onderweg
• Bezorging op een PostNL-punt: altijd gratis

Zodra het pakket is gescand krijg je een track-and-tracecode per e-mail.

Breekbaar

De mabkhara is van keramiek en krijgt extra bescherming in de doos. Komt hij toch beschadigd aan, stuur dan een foto binnen een paar dagen na ontvangst. Dan sturen we kosteloos een nieuwe en hoef je de gebroken brander niet terug te sturen.

Retour

Je mag je bestelling binnen 30 dagen terugsturen. Dat is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, die je sowieso hebt. Zie ook herroepingsrecht.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Reken op ongeveer €7 voor een pakket met PostNL. Het bedrag dat je hebt betaald, inclusief de verzendkosten die wij in rekening brachten, krijg je binnen 14 dagen terug.

Vind je alleen de geur niet lekker, gebruik dan de geurruilgarantie hieronder. Daarvoor hoef je niets terug te sturen en betaal je dus ook geen retourkosten.

Voorwaarden

• De verzegeling van de bakhoor-doosjes is niet verbroken
• De mabkhara is niet gebruikt en niet berookt
• Alles zit in de originele verpakking

Een geopend doosje bakhoor kunnen we niet terugnemen. Dat is geen onwil: het is een geurproduct dat we daarna niet opnieuw kunnen verkopen.

Maar wel: de geurruilgarantie

Juist omdat je een geur niet kunt proberen voor je bestelt, vangen we dat apart op. Heb je een doosje geopend en valt de geur tegen, laat het dan binnen 30 dagen weten. Dan sturen we kosteloos een andere geur. Terugsturen hoeft niet, houd het geopende doosje maar. Dit geldt voor een doosje per bestelling, en het staat los van je wettelijke bedenktijd, die je gewoon houdt.

Hoe je retourneert

1. Meld je retour via de contactpagina of via de knop in je bevestigingsmail
2. Je krijgt binnen een werkdag een retourlabel
3. Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst terug, via dezelfde betaalwijze

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.